汽车行业质量体系标准ISO/TS16949介绍

一、ISO/TS16949:2002背景

(通用汽车、福特和克莱斯勒)作为汽车生产的两大基地之一，于1994年开始使用QS-9000作为供应商统一的质量管理体系标准；同时，欧洲特别是德国发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、 SQ94、EAQF等。美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向主要汽车制造商提供 这就要求它必须满足QS-9000，再满足VDA6.1.由于供应商对不同标准的重复认证，迫切需要出台一套国际通用汽车行业质量体系标准，以满足主要汽车厂家的要求，ISO/TS16949:2002应运而生。

为协调国际汽车质量体系规范，世界主要汽车制造商和协会于1996年成立了国际汽车工作组专门机构 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF技术**成员包括国际标准化组织的质量管理和质量保证(ISO/TC176)意大利汽车工业协会(ANFIA)，法国汽车制造商**(CCFA)与汽车装备工业联盟(FIEV)，德国汽车工业协会(VDA)，宝马等汽车制造商(BMW)，克莱斯勒(Daimler Chrysler)，菲亚特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷诺(Renault)和大众(Voldswagen)等。

IATF三个欧洲标准VDA6.1(德国)， SQ(意大利)，EAQF(法国)和QS-协调9000(北美)ISO在9001:2000版标准结合的基础上，ISO/TC在176的认可下，制定了ISO/TS16949:2002 这个规范。

2002年3月1日，ISO与IATF国际汽车质量技术规范公布ISO/TS16949:2002，该技术规范适用于2002年版的整个汽车行业零部件和服务部件的供应链ISO/TS16949年生效并开展认证工作。

2002年4月24日，福特、通用汽车和克莱斯勒在密歇根州底特律召开新闻发布会，宣布供应商应采用统一的质量体系规范，即ISO/TS16949。如果供应商没有得到它 ISO/TS16949认证也将意味着失去作为供应商的资格。

二、实施ISO/TS16949:2002利益开拓市场:ISO/TS16949:2002作为质量保证的标志，有助于企业获得客户信任，获得更广阔的市场空间。通过实施，提高客户满意度：ISO/TS16949:2002，关注并满足客户要求，提高客户满意度，降低成本，提高效率：继续关注企业经营业绩，提高流程绩效指标，降低成本，提高效率，提高产品和交付质量：利用系统的开发和改进方法，确保产品质量和交付性能ISO/TS16949:2002的关注点

ISO/TS16949:2002质量管理体系标准有五个重点，包括:

顾客要求和期望缺陷预防过程方法持续改进建立指标体系四、ISO/TS16949:2002的特点

ISO/TS基于国际汽车基于国际汽车工业的技术规范ISO在9001的基础上，增加了汽车行业的技术规范。本规范完全和谐ISO9000:2000保持一致，但更注重缺陷预防，减少汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。

ISO/TS16949是国际汽车行业的技术规范，其针对性和适用性非常明确：该规范仅适用于汽车厂及其直接备件制造商。这些厂家必须直接与汽车生产有关，能够开展加工制造活动，通过这种活动使产品增值。认证的厂家资质有严格限制。只有设计中心、公司总部、配送中心等支持功能的单位无法独立获得ISO/TS16949:2002认证。对于那些为汽车制造商或汽车零部件制造商制造设备和工具的制造商，他们无法获得ISO/TS16949:2002的认证。

ISO/TS16949特别注重制造商的完成产品和实现完成产品质量体系的能力。它认为这是整个制造过程活动的基础。另一个特点是，它特别注重机构质量管理软件系统的有效性。

ISO/TS16949:2002的审计从单一元素的审计转变为一个过程的审计。一个过程的审计将重点放在用户上。它是根据用户的要求来评估制造商的活动，并根据用户的满意度来衡量制造商的性能。

ISO/TS16949把用户的要求和技术规范放在同样重要的位置。因此，对制造商的认证审计在许多地方与第二方审计相似。 ISO/TS16949:2002的主要特点之一是受影响IATF一个单一的全球质量体系标准和注册程序。相互承认将减少对第二方和第三方的审计，为制造商节省成本。此外，与文件审核相比，TS16949更注重过程审核。

由于 ISO/TS16949:2002已包含了ISO所有内容9001:2000，所以获得ISO/TS16949:2000的认证也标志着符合要求ISO9001:2000标准。

五、ISO/TS16949:2002系统化实施方法ISO/TS规划、建立和实施16949:2002质量体系，确保组织满足标准要求，提高运营业绩，分析和实施企业现场差距QOS培训并开展(质量操作系统)QOS使用乌龟图定义活动实施标准培训的过程，确定过程的边界和相互关系，讨论详细的过程流程，建立过程流程图，作为编制程序文件的输入程序文件备质量体系试运行，提供ISO/TS16949:2002实施必要的质量工具培训(如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等)进行内部审核，向认证机构申请注册审核，以获得ISO/TS16949:2002证书6ISO/TS16949:2002认证过程

TS16949是主要针对汽车行业制定的技术规范供应链提供了质量管理体系规范，不断改进，加强缺陷预防，减少过程中的恶化和浪费。它也有一个严格的认证过程。

ISO/TS16949认证需要以下流程:

首先，需要标准培训，根据标准编制相关文件，试行近三个月的审核（内部审核、管理审核），联系，签订审核协议，跟踪纠正措施，确定正式审核时间、人员安排施，确定正式审核时间、人员安排等跟踪审核结果，关闭后向提供相关证据；最后，付款并获得证书；保持系统正常运行